■2011年度 お客様の声に基づく改善事例
【事例 1】 EC-CUBE2.11系デザインテンプレートの無償配布
【事例 2】 「EC-CUBEクラウドサーバ」Facebook連携サービス提供開始
【事例 3】 「サーバーセキュア化サービス」更新案内メール文面改訂
【事例 4】 VPN標準提供サーバー「セレクト・シリーズ」提供開始
【事例 5】 サーバーカウボーイ/リセールホスティング WEBアプリケーション追加
【事例 6】 セールスパートナー制度 ビジネス支援プログラムの拡張
【事例 7】 Doレジ「DTMS-DNSサービス」提供開始
| 【事例1】EC-CUBE2.11系デザインテンプレートの無償配布 | ||
| お客様の声 | ・EC-CUBEの2.11系のテンプレートを配布してほしい。 | |
|---|---|---|
| 改善内容 |
2011年6月開始 |
|
| 【事例2】「EC-CUBEクラウドサーバ」Facebook連携サービス提供開始 | ||
| お客様の声 |
・EC-CUBEとソーシャルメディア(Facebookなど)を連携させたい。 ・Facebookでも集客したい。 |
|
|---|---|---|
| 改善内容 | 2011年6月開始 EC-CUBE公式サーバー「EC-CUBEクラウドサーバ」で運営中のショップ商品情報を、Facebook上に手軽に掲載できる「EC-CUBEクラウドサーバ Facebook連携サービス」の提供を開始しました。手間をかけずに「Facebookバーチャル支店」の出店が可能となりました。 |
|
| 【事例3】「サーバセキュア化サービス」更新案内メール文面改訂 | ||
| お客様の声 | ・月払いのため、更新費用不要の旨を更新案内メールに記載してほしい。 ・デジタル証明書としてファーストサーバ「BIZCERT」を利用していることが更新案内メールでは分かりにくい。 |
|
|---|---|---|
| 改善内容 | 2011年7月改定 お客様の声を受け、「サーバセキュア化サービス」の更新時に送付しておりますご案内メールの内容を見直しました。 |
|
| 【事例4】VPN標準提供サーバー「セレクト・シリーズ」提供開始 | ||
| お客様の声 | ・Windowsの複数台構成サーバーがほしい。 ・VPN(Virtural Private Network)接続を行いたい。 ・事業継続計画(BCP)として社内サーバーのアウトソーシングを行いたい。 ・サーバーのCPU、OSなどを自由に組み合わせたい。 |
|
|---|---|---|
| 改善内容 | 2011年8月開始 事業継続対策を支援するホスティングサービス「セレクト・シリーズ」をリリースいたしました。 |
|
| 【事例5】サーバーカウボーイ/リセールホスティング WEBアプリケーション追加 | ||
| お客様の声 | ・簡単インストール機能のWEBアプリケーションを追加してほしい。 ・WEBアプリケーションのバージョンアップを行ってほしい。 |
|
|---|---|---|
| 改善内容 |
2011年7月、2011年12月実施 Webアプリケーションの簡単インストール機能に要望の多かった「SOY CMS」「a-blog cms」などを追加しました。 |
|
| 【事例6】セールスパートナー制度 ビジネス支援プログラムの拡張 | ||
| お客様の声 | ・OEM提供をしてほしい。 ・再販に対応してほしい。 |
|
|---|---|---|
| 改善内容 |
2011年8月開始 従来の「紹介パートナープログラム」に加え、企業の事業継続性への取り組みや、コストダウンのご提案に最適な「再販パートナープログラム」、自社ブランドでホスティング事業が行える「OEM販売プログラム」の提供を開始し、お客様のビジネススタイルにあわせてご活用いただけるようになりました。 |
|
| 【事例7】Doレジ「DTMS-DNSサービス」提供開始 | ||
| お客様の声 | ・DTMSでもDNSサービスを利用したい。 | |
|---|---|---|
| 改善内容 |
2011年6月開始 「DTMS」(ドメイン・トータル・マネジメント・サービス)をお使いいただいているお客様を対象に、無料オプションとして「DTMS-DNSサービス」の提供を開始いたしました。 |
|
Copyright(c) Firstserver, Inc. All Rights Reserved.